Eenvoudige bestelprocedure

U zal merken dat de bestelprocedure bij Hoorzespreken heel gebruiksvriendelijk is gemaakt. Alles wijst zichzelf uit en na en het kiezen van uw product, zal u gevraagd worden om:

1. bij een eerste bestelling een account aan te maken
2. uw verzendinformatie (leveringsadres), op te geven
3. een betalingswijze te kiezen
4. uw bestelling op een handige overzichtspagina te bevestigen. Na het klikken op 'bevestigen' is uw bestelling geplaatst.

Hoorzespreken producten in twee versies: audio-cd's of mp3-downloads

Bij de meeste van de producten kan u kiezen tussen een versie op audio-cd of een versie als mp3-download. Indien er bij de audio-cd een boekje zit, dan zal dit in pdf-formaat worden toegevoegd aan de download-versie.

Bij bestelling kunnen er zich dus de volgende situaties voordoen:

1. U bestelt een audio-cd versie. Dan wordt deze meteen na betaling opgestuurd.
2. U bestelt een mp3-download en betaalt met uw kredietkaart. Dan zal u direct een downloadlink krijgen, waar u uw product kan downloaden. Uiteraard moet uw betaling door de betalingsinstantie Ogone worden geaccepteerd.
   De downloadlink blijft 4 dagen na ontvangst van betaling geldig en u hebt in totaal 4 downloadpogingen! Daarna vervalt deze link en kan u het product dus niet meer downloaden. Onze server heeft een heel grote downloadsnelheid en tot op heden zijn er bij downloadbestellingen geen problemen vastgesteld.
   Indien u toch problemen zou hebben om uw product te downloaden, dan stuurt u ons het best een mail naar info@hoorzespreken.be en dan zoeken we hiervoor een oplossing.
3. U bestelt een mp3-download en betaalt met een overschrijving. Dan krijgt u, van zodra het geld op de rekening van Hoorzespreken staat, een downloadlink. U wordt hiervan per mail verwittigd.

Veilig betalen: per overschrijving, met een kredietkaart en via bancontact

U kan ofwel betalen met een overschrijving, met een kredietkaart en via bancontact. De betalingen worden verwerkt door Ogone en zijn superbeveiligd. U zal merken dat in uw browser bij het klikken op 'afrekenen' http://www.hoorzespreken.be wijzigt in https://www.hoorzespreken.be. Die 's' staat voor Secure en zorgt ervoor dat de gegevens die over het net worden doorgegeven worden 'versleuteld ', waardoor een buitenstaander onmogelijk kan weten welke gegevens er verstuurd worden.
Meer info over deze beveiligde procedure kan u hier vinden bij Wikipedia..

De betaling zelf wordt door de betalingsprovider Ogone afgehandeld. Ogone is momenteel marktleider in Belgie en ze werken ondermeer voor Base, Hunkemoller, Roularta, Mobistar, Brussels Airlines en de Persgroep.

Verzending en levering

Van zodra uw betaling bevestigd is wordt uw bestelling verder afgehandeld en opgestuurd. Bij verzending wordt u per mail hiervan verwittigd. 98 procent van onze bestellingen komen binnen de twee werkdagen na betaling aan op het opgegeven besteladres. We werken hiervoor met de post, en voor grotere bestellingen met een pakjesdienst.

U kan ook via uw account inloggen om de status van uw lopende bestelling, of van vorige bestellingen na te kijken.

Alvast veel luisterplezier,

Peter Decuypere